Règles de la plateforme FindAfriq

Les présentes règles définissent les conditions d'utilisation de la plateforme FindAfriq et établissent des sanctions claires en cas d'infraction, afin de garantir la confiance, la sécurité et le professionnalisme entre tous les utilisateurs.

Ces règles s'appliquent à tous les utilisateurs de FindAfriq, notamment :

• Les propriétaires
• Les agents immobiliers
• Les chercheurs
• Les prestataires de services

Tous les utilisateurs doivent respecter les principes suivants :

• Exactitude – Fournir des informations véridiques et à jour
• Transparence – Aucun détail caché ou trompeur
• Professionnalisme – Communication et comportement respectueux
• Légalité – Respect de toutes les lois applicables
• Intégrité – Aucune activité frauduleuse ou trompeuse

Les actions suivantes sont strictement interdites.

4.1 Infractions liées aux annonces et aux contenus

• Publier des biens fictifs ou inexistants
• Téléverser des descriptions, tarifs ou images trompeurs
• Publier des biens indisponibles ou déjà loués/vendus
• Utiliser des images volées ou non autorisées

4.2 Fraude et comportements répréhensibles

• Escroquer ou tenter d'escroquer des utilisateurs
• Usurper l'identité d'agents, de propriétaires ou d'entreprises
• Demander des paiements non autorisés en dehors des conditions convenues
• Manipuler les frais ou les processus de la plateforme

4.3 Infractions de comportement

• Harcèlement, abus ou menaces
• Discrimination ou discours haineux
• Spam ou sollicitations excessives non désirées

4.4 Abus commercial et détournement de la plateforme

• Usage commercial non autorisé de la plateforme
• Contournement des paiements d'abonnement ou de publication
• Création de comptes multiples pour contourner des restrictions

Les infractions sont classées en trois niveaux selon leur gravité :

6.1 Propriétaires et agents

6.2 Prestataires de services

6.3 Chercheurs

6.4 Infractions générales (tous les utilisateurs)

Conformément à notre grille tarifaire :

• Frais de publication (Basique, Pro, Premium) : non remboursables après publication
• Frais d'autorisation (chercheurs) : non transférables et non remboursables
• Abonnements (prestataires de services) : aucun remboursement pour les périodes non utilisées ; une suspension ne prolonge pas la durée de l'abonnement

Voir également : Grille tarifaire.

FindAfriq se réserve le droit de :

• Supprimer ou modifier toute annonce sans préavis
• Refuser les annonces qui ne respectent pas ses standards
• Vérifier les biens et l'identité des utilisateurs
• Attribuer ou retirer les badges « Vérifié »

Les utilisateurs sont invités à signaler :

• Les fausses annonces
• Les utilisateurs frauduleux
• Les comportements répréhensibles ou abusifs

Procédure :

1. Dépôt de la plainte
2. Enquête par FindAfriq
3. Décision et application
4. Notification aux parties concernées

Les utilisateurs peuvent contester une sanction en :

• Soumettant une demande formelle par e-mail
• Fournissant des éléments à l'appui de leur dossier

FindAfriq conserve la décision finale.

FindAfriq peut :

• Suspendre temporairement des comptes le temps d'une enquête
• Résilier définitivement des comptes en cas d'infraction grave
• Bloquer l'accès sans préavis dans les cas critiques

• Les infractions impliquant une fraude peuvent être signalées aux autorités
• Les utilisateurs restent juridiquement responsables de leurs actes en dehors de la plateforme
• FindAfriq n'est pas responsable des transactions entre utilisateurs

FindAfriq se réserve le droit de mettre à jour ces règles à tout moment. La poursuite de l'utilisation de la plateforme vaut acceptation des règles mises à jour.

Ces règles garantissent que FindAfriq demeure une plateforme fiable, transparente et sécurisée pour mettre en relation :

• Des biens vérifiés
• Des agents de confiance
• Des prestataires de services fiables